Prices are in USD

Yes, we are totally real. You can check out or social media and all payments are thorugh Paypal. That means your payment is secure.

You can send it to info@alanutoys.com or through the chat.

It usually takes us to create an order around 1 to 2 weeks, depending on how many orders we have it can be up to 5 weeks, plus shipping time.

Yes, we only accept paymets thorugh PayPal, it's secure for you an us.

There may be some delays in the transit of the package. In the creation process it can be affected in some cases since the boxes have to be sent to be printed and on certain occasions the establishment where said impressions are made have been closed.

If your order arrived damaged please contact us. Repairs are free and granted to all orders but the you have to pay for shipping to us and from us to you. If your funko pop box arrived damaged we can ship a new box free of charge but you need to contact us within 7 days of receiving your order. The shipment of damaged boxes will be by standard service unless the customer decides to pay the difference for faster shipping option. Damaged boxes will be shipped within a month. ​

Due to the fact that all orders are custom made refunds cannot be issued. Refunds are not granted for lost packages. At the moment of the purchase you agree to our return policy. ​

The process begins after having made an order, once the purchase is made a picture of the person is needed, with this photo a mockup is made digitally, once this is done and approved by the client, a digital mockup of the personalized box is made, if purchased. Afterwards there is generally no contact as the figure is being made and you will only receive your tracking code when your order is shipped.

No, but if you want to insure your order, you will need to let us know, since the packages do not have insurance and are only provided if the client explicitly requests it. The insurance has an additional cost and is according to each order.

For standard shipping: While your package is in Mexico you can track it at Correos de México website, once your order is at your country you can use your local post website to track it. Link for Correos de México website: https://www.correosdemexico.gob.mx/SSLServicios/SeguimientoEnvio/Seguimiento.aspx Unforntanly, Correos de México website is only in spanish. Link for USPS website: https://www.usps.com/manage/ For faster shipping: Depending on the package that is sent you can check on the website of that package. Generally we use Fedex, DHL or UPS.

If you are tracking using your local postal website it can be beacuse the package hasn't arraive to your conuntry. Try using Correos de México website. If you are using Correos de México website, sometimes they don't update the page but that doesn't mean that your package isn't moving. Remmember Mexico is a third world country and not all the postal offices are well equiped.

We have 3 options, some are just for some regions, but we have economic shipping, standard shipping and expedited shipping. Depending on where you are, economic takes around 3 to 8 weeks, standard takes 10 to 20 days and expedited shipping 1 to 10 days. None of the shipping options includes insurance. If you want to know more you can click here.

We accept debit and credit cards through PayPal. We also have the option of payment by deposit or bank transfer and MercadoPago, however, this option is only available for Mexico.

If you want more than 4 custom funko pop I can give you a wholesale price. Just go to Contact section or click here.

All prices by default are in US dollars, but you can change the currency at the top of the store.

Por supuesto, este sitio es totalmente real. Los invitamos a que sigan nuestras redes sociales. Todos los pagos hechos en la pagína son por medio de PayPal, esto nos asegura que los pagos sean seguros.

Puedes enviarla al correo de info@alanutoys.com o por el chat.

Normalmente nos toma de una a dos semanas, pero depende de cuantas ordenes tengamos, puede aumentar hasta 5 semanas, sin contar el tiempo de envío.

Todas las compras con nosotros son seguras. Si la compra se hace por la pagina, solo aceptamos pagos por PayPal, esto porque es seguro para ustes y para nosotros.

Se pueden presentar algunos retrasos en cuanto a los tiempos de transito del paquete. En el proceso de creación se puede ver afectado en algunos casos ya que se tiene que mandar a imprimir las cajas y en ciertas ocasiones han cerrado el establecimiento en el que se efectuan dichas impresiones.

Si hacemos otro tipo de figuras, platicanos lo que tienes en mente y lo checamos.

Si tu orden llega dañada, por favor, contáctanos. Las reparaciones son gratis pero los envíos son responsabilidad del cliente. Si tu caja llega dañada, te podemos enviar una nueva gratis, pero necesitas contactarnos en los primeros 7 días de recibir tu orden. El envío de cajas dañadas se hará por el servicio estándar (Correos de México), a menos que decidas pagar la diferencia para otro servicio de mensajería. El envío de cajas dañadas se realizará en máximo un mes. ​

Lamentablemente, no nos hacemos responsables por paquetes perdidos, ya que todas las ordenes son hechas específicamente para usted.

El proceso empieza después de haber hecho la compra, una vez hecha la compra se necesita(n) la foto(s) de la persona(s), con esta foto se procede a realizar un boceto de manera digital, una vez hecho esto y aprobado por el cliente se realiza un boceto digital de la caja personalizada, en caso de ser adquirida. Después generalmente no hay contacto ya que se está realizando la(s) figura(s) y solo recibirás tu código de rastreo cuando sea enviada tu orden.

Si desea asegurar su pedido deberá comunicárnoslo, ya que los pedidos no cuentan con seguro y solo se brindan si el cliente lo solicita explícitamente. El seguro tiene un costo adicional y es de acuerdo a cada pedido. Al momento de la compra usted acepta nuestra política.

Aceptamos tarjetas de débito y crédito a través de PayPal. También tenemos la opción de pago por deposito o transferencia bancaria y MercadoPago, sin embargo, esta opción solo está disponible para México.

Si necesitas más de 4 funko Pops personalizados, se te puede ofrecer un precio de mayoreo. Solo tienes que dar clic aquí o ir a la sección de contacto.

Todos los precios por default están en dólares americanos, pero puedes cambiar el tipo de moneda en la parte superior de la tienda.

Para envío estandar: Mientras su paquete este en territorio mexicano puede rastrearlo por la pagina web de correos de México, una vez que esta en el país de destino, puede usar el sitio web del correo local. Liga para el sitio web de Correos de México: https://www.correosdemexico.gob.mx/SSLServicios/SeguimientoEnvio/Seguimiento.aspx Desgraciadamente el sitio de Correos de México Liga para el sitio de USPS : https://www.usps.com/manage/ Para la opción de envío rápido: Dependiendo del paquete y si selecciono esta opcion, se enviara su pedido por Fedex, DHL or UPS, por lo consiguiente puede checar en la pagina respectiva de cada empresa.

Si usted esta usando el sitio web del correo de su país, no le va a mostrar nada hasta que el paque se encuentre en su país, intente usando el sitio de Correos de México. Si usted esta usando el sitio de Correos de México, en algunas ocasiones no actualizan el traslado de los paquetes pero eso no quiere decir que no este en transito, seguramente aparecera después. Recuerde que México es un país del tercer mundo y no todas las oficinas del correo local estan bien equipadas o cuentas con personal suficientemente capacitado.

Tenemos dos opciones, envío estandar y rápido. El primero puede generalmente tarda de 2 a 4 semanas. El segundo tarda de 1 a 10 días. Si quiere saber más puede dar clic aquí.